الذكاء الاصطناعي المتمركز حول الإنسان: تحليل سوسيولوجي لواقع استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي لدى فئات مهنية مختلفة بالقاهرة الكبرى

استهدف البحث استكشاف واقع تجربة الأفراد المستخدمين لتطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي في سياقات مهنية مختلفة، وذلك للتعرف على مدى توافق هذه التطبيقات مع احتياجات المستخدمين، ودورها في تعزيز قدراتهم وكفاءتهم في سياق العمل. ووفقًا لأهداف الدراسة اعتمد البحث على منهج دراسة الحالة، حيث جُمِعَت مادة كيفية باستخدام دليل المقابلة المفتوحة، الذي طبق على (20) حالة محددة منفردة شملت نطاق القاهرة الكبرى. واختيرت الحالات بطريقة العينة القصدية purposeful sampling، وذلك وفقًا لمعيار أساسي، تمثل في استخدام حالات الدراسة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي وخاصة في السياق المهني. وأجريت المقابلات عبر وسيط إلكتروني (تزامني) محدد “google meet” أتاح مرونة زمانية ومكانية عالية في جمع المادة الميدانية، وتمت المقابلات عبر مراحل منظمة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها: حضور قوي لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث احتل ChatGPT المرتبة الأولى من حيث عدد مستخدميه، يليه“Gemini”، كما ظهر حضور متميز للتطبيقات الخاصة بتوليد الصور وتحسينها وإظهارها، مثل “midjourney”، Adobe firefly” “، Stable diffusion” “، بالإضافة إلى البرامج والمنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل “Canva”، “Notion”، “Collab AI”، بالإضافة إلى المنصات التي قدمت مهامًا متخصصة في سياق العمل البحثي مثل Rival IQ” “، و Tinywow.com” “. كما بينت النتائج الميدانية تمركزً تطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي حول الإنسان/المستخدم، وذلك من خلال تحسين أداء المستخدمين وتعزيز قدراتهم البشرية في سياق العمل. وتمثلت أبرز الفوائد المدركة بالنسبة للمستخدمين في: اختصار الوقت وسرعة الإنجاز وزيادة وتحسين الإنتاجية، والمساعدة في توليد أفكار جديدة ملهمة، وتسهيل المهام وتحسين الإنتاج وتطوير المخرجات، وتطوير مهارات التعلم الذاتي والاستقلالية. كما أظهرت النتائج الميدانية ارتباط جودة المخرجات بمهارات الإدخال من ناحية، ومهارات استخدام التكنولوجيا من ناحية أخرى. وتمثلت أنماط التفاعل بين المستخدمين والذكاء الاصطناعي وفقًا للنتائج الميدانية في ثلاثة أنماط، هي: التحاور مع الذكاء الاصطناعي، واعتباره صديقًا أو شريك اجتماعي، وامتثال الذكاء الاصطناعي لنقد المستخدم من خلال تعديل سلوك الآلة. كما أظهرت النتائج الميدانية وجود سلبيات ومخاطر للاستخدام متزامنة مع الفوائد التي حُصِدَت، الأمر الذي يحيلنا إلى التشديد على الدعوة إلى ضبط عمليات الاستخدام وترشيدها لتكون آمنة ومسؤولة ومفيدة.